A practical overview of the role of negotiating – and problem solving - in business and in everyday life. What to be aware of while in a negotiation – or trying to solve a problem- how to increase the probability of a "good" outcome, and some simple "do's and don't's", are some of the areas covered. Does not matter whether you love negotiating or hate it, are an expert or a novice, do it routinely or never, this very popular seminar should (hopefully) be interesting, helpful and enjoyable.

A recent survey of over 190 experienced global acquirers found that nearly half of all respondent companies had actually increased business performance during M&A integration.  Among these higher performing companies, a common set of best practices were identified that can guide executives through the challenges to improved results.  This session will identify the most common causes for failed integration efforts, and what can be done to deliver strategic results quickly.  Highlights include:
 Key survey highlights, including success factors from acquirers who actually increased business performance during M&A integration;
 The M&A process – who does what to whom, and when?
 Essential principals for leading the charge
 A small group breakout discussion will be used to analyze a case example and recommend steps to “save this merger.”
In addition, each participant will receive a copy of Herndon’s book, “The Complete Guide to Mergers & Acquisitions:  Process Tools to Support M&A Integration at Every Level.” 

Since its creation by Dave Norton and Bob Kaplan in 1992, the Balanced Scorecard has achieved acclaim as one of the most significant management tools ever developed. In 2003, Harvard Business School Press rated the Balanced Scorecard one of the most significant developments in modern management in the last 75 years. Over this thirteen year period, the Balanced Scorecard has grown from a measurement tool into the centerpiece of an entire management system devoted to helping organizations execute strategy. Andrew Pateman, a Principal from the Kaplan/Norton firm Balanced Scorecard Collaborative, Inc., will share with you how organizations of every size and industry are using the scorecard to generate significant breakthroughs in performance.

En mars 2004, Bell Canada - Groupe Entreprise décidait de se porter acquéreur de la majorité de Elix pour créer BCE Elix, un Centre d'excellence et leader nord-américain dans la vente, implantation et support de solutions évoluées de Centres de Contacts. D'un côté, Elix cherchait depuis déjà quelques années à se retrouver dans le giron d'une grande organisation qui lui donnerait accès à un réseau de ventes et une clientèle établie. Résolument orientée vers la croissance et une transformation importante de son offre, Bell Canada avait identifié les Centres de Contacts comme un de ses 5 piliers de croissances stratégiques. Bell Canada et Elix se sont unis alors pour créer un Centre d'excellence pour les solutions évoluées de Centres de Contacts sur le marché nord-américain.

La transaction a d'unique que contrairement aux modèles d'intégration habituellement connus, Bell Canada a laissé la gouvernance de la compagnie aux entrepreneurs. La vision de Bell et de sa présidente, Isabelle Courville, était de garder BCE Elix comme entité autonome et intéresser les entrepreneurs à la création de valeur pour les prochaines années. BCE Elix a donc pu adapter son propre modèle d'affaire aux réalités de Bell Canada tout en en gardant son intégralité.

Aujourd'hui, après environ 1 an, BCE Elix travaille étroitement avec les forces de ventes de Bell sur le marché canadien et les résultats sont déjà probants, le chiffre d'affaire de BCE Elix ayant quadruplé.